Questions fréquentes

1) Où trouver mon numéro de suivi ?
Il vous suffit de vous connecter sur votre compte client dans l'espace "Historique et détails de mes commandes". Cliquez sur la commande en question (bouton "détails"). En bas de la page, vous trouverez les informations concernant l'envoi de votre commande.

2) Comment télécharger ma grille gratuite du mois ou des grilles téléchargeables (pdf) ?
Un lien vous est envoyé par mail dès votre paiement reçu. Si vous n'avez rien reçu, il vous suffit de vous connecter sur votre compte client dans l'espace "Historique et détails de mes commandes". Cliquez sur la commande en question (bouton "détails"). Les grilles en téléchargement sont indiquées en rose. Il vous suffit de cliquer dessus pour que le téléchargement commence. Les grilles ne peuvent être téléchargées que sur ordinateur.

3) Puis-je demander une autre grille gratuite que celle du mois en cours ?
Chibi Hour vous offre une grille gratuite par mois. Celle-ci ne peut être changée par une autre grille, même si vous passez plusieurs commandes dans le mois. Merci de votre compréhension.

4) Puis-je demander une modification sur une grille téléchargeable (passer de noir et blanc en couleur, changement de couleurs...) ?
Cela n'est pas possible aux vues de la charge de travail que cela demande. Merci de votre compréhension.

5) Je n'ai pas de réponses à mon message. Comment faire ?
Chibi Hour est une petite entreprise familiale. Nous gérons les messages tous les mercredi (hors jours fériés, vacances...) . Merci de votre patience. Chibi Hour ne répondra pas aux messages dont les réponses sont notées sur cette foire aux questions. Seuls les messages sur le site seront traités.